Повернення товару
Повернення товару
Відповідно до чинного законодавства, ти можеш повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Як оформити повернення?
Зв’яжись із нашим менеджером будь-яким зручним способом, щоб повідомити про намір повернення.
У кожному замовленні є бланк заяви на повернення. Його потрібно заповнити, вказавши причину відмови та реквізити для повернення коштів. Після цього відправ товар через Нову пошту на адресу, зазначену в заяві або скористайся послугою “Легке повернення” при доставці Новою Поштою.
“Легке повернення” можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти. Послуга безкоштовна
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:
- у накладній була активована переадресації або повернення
- якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
- якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Після отримання посилки ми перевіряємо товар. Важливо, щоб:
- були збережені всі бірки та оригінальне пакування;
- товар не мав слідів використання, пошкоджень, плям або сторонніх запахів.
Якщо всі умови дотримані — кошти повертаються на вказану банківську картку/рахунок, протягом 3–5 робочих днів.
Зверни увагу:
- Вартість зворотної доставки оплачує покупець.
- Якщо товар не відповідає умовам повернення, ми змушені будемо відправити його назад.
- Повернення має оформлювати саме отримувач замовлення.
- Якщо відправником буде інша особа — повідом нас заздалегідь, вказавши її дані.
Обмін товару
Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення згідно із законодавством.
Умови обміну:
- можливо зробити обмін на інший товар чи колір;
- товар не має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи;
- збереженні бірки та не пошкоджене пакування.
Як здійснити обмін?
- Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір або модель.
- Після цього відправ товар через Нову пошту на адресу, зазначену в заяві або скористайся послугою “Легке повернення” при доставці Новою Поштою.
- Після перевірки ми відправимо заміну.
“Легке повернення” можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти. Послуга безкоштовна
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:
- у накладній була активована переадресації або повернення
- якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
- якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Якщо у тебе залишилися питання — напиши нашому менеджеру, ми швидко допоможемо та підкажемо рішення.